Veelgestelde vragen (FAQ):

Kunnen wij ook een catalogus ontvangen?

Uiteraard! Het volstaat om ons hiervoor een e-mail te zenden. U kunt zich via de website ook aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Worden er vaste kosten voor de bedrukking in rekening gebracht?

Alle vermelde drukprijzen zijn exclusief vaste kosten. Er komen dus start-, instel-, cliché-, film- of andere voorbereidingskosten bij. OPMERKING logo meesturen : liefst in EPS-formaat (Vector) of AI-formaat (Illustrator). Vergeet niet alle gebruikte lettertypes om te zetten naar lettercontouren of mee te sturen.

Zitten we vast aan een bestelling nadat we deze online hebben besteld?

Nee! Pas nadat de opdracht door ons aan u schriftelijk is bevestigd en door u middels een handtekening is geaccordeerd, komt een opdracht tot stand. De ontvangstbevestiging, die u automatisch per e-mail ontvangt nadat u een bestelling heeft gedaan in de webwinkel, is dus geen orderbevestiging. Deze ontvangt u later van ons. Uw bestelling wordt door onze diensten binnen de 2 dagen schriftelijk bevestigd met een overzicht van de bestelde artikelen en de prijs. Indien u een bestelling zonder opdruk plaatste, dan wordt deze -mits in voorraad- binnen de week op het door u opgegeven adres aangeboden. Betreft het een bestelling met opdruk, dan kunt u van ons eerstdaags een proefdruk (per mail, per fax of via de post) ter goedkeuring verwachten. Gelieve deze goed te controleren op eventuele fouten. Enkel na uw goedkeuring kunnen wij uw bestelling in de planning opnemen. Uw bestelling met opdruk wordt geleverd binnen de 12 werkdagen na uw goedkeuring van de proefdruk, tenzij anders vermeld en tenzij de artikelen niet voorradig zijn. In dit laatste geval wordt u door onze klantenservice dienst op de hoogte gebracht en wordt er een indicatieve leverdatum afgesproken.

Is het toesturen van monsters/zichtexemplaren kosteloos?

In principe niet! Omdat wij hiervoor zeer veel aanvragen krijgen en omdat deze zichtexemplaren meestal niet geretourneerd worden, brengen wij deze in rekening. Ook dit maakt deel uit van ons beleid om ons assortiment tegen een zo scherp mogelijke prijs aan te bieden. Bent u overigens eenmaal klant bij ons, dan zullen we deze regel niet al te strikt handhaven. Van de meeste artikelen stellen wij graag gedurende 14 dagen stalen ter beschikking. Indien deze niet in goede staat en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, worden ze gefactureerd tegen de catalogusprijs + € 6,50 administratie- en verzendkosten. De gemaakte administratie- en verzendkosten blijven voor uw rekening.

Wat is de minimale afname?

Voor bedrukte artikelen staat het minimaal af te nemen aantal vermeld bij ieder artikel. Voor onbedrukte artikelen bedraagt het minimale orderbedrag 50 Euro (exclusief btw) per besteld artikel. In overleg kan hiervan worden afgeweken en dit geldt uiteraard niet voor monster verzendingen.

Kunnen particulieren ook bestellen?

Wij leveren aan particulieren, bedrijven, organisaties, instellingen, verenigingen etc.

Zijn alle artikelen op voorraad?

Niet altijd, maar in vrijwel alle gevallen kan binnen enkele dagen uit voorraad worden geleverd! Omdat de webwinkel niet is gekoppeld aan een voorraadsysteem, kan het echter voorkomen dat een bepaald artikel is uitverkocht. Wilt u 100% zekerheid of een bepaald artikel voorradig is, neem dan even contact met ons op en wij vertellen u het onmiddellijk. Desgewenst zetten wij het vrijblijvend voor u in optie, zodat u nog wat extra bedenktijd heeft.

Moet ik milieutaksen betalen?

• BEBAT
  Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke verwijderingsbijdrage op batterijen aanrekenen van 0,1239 EUR per geleverde batterij. Dit bedrag storten wij door aan vzw BEBAT. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Voor meer informatie, raadpleeg www.bebat.be
• RECUPEL
  Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke recyclagebijdrage heffen op elektronische toestellen. Dit bedrag storten wij door aan RECUPEL. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Deze bijdragen zijn wettelijk verplicht, bij niet-nakoming van deze wetgevingen zijn zowel wij, de leverancier als u, de klant, verantwoordelijk. Er werden reeds zware boetes uitgesproken wegens het niet nakomen van deze wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie, raadpleeg de website www.recupel.be. Deze bijdragen staan niet naast de artikelen in de webwinkel vermeld omdat wij een internationaal bedrijf zijn en deze verplichte bijdrage alleen binnen België moeten aanrekenen. Klanten buiten België moeten deze aangifte zelf doen.

Waarom moeten wij kiezen voor Mavi?

Mavi geschenken, uw betrouwbare businesspartner

• Probleemloos
  U hebt meerdere mogelijkheden om uw bestelling snel en eenvoudig door te geven: via deze website, per e-mail, per fax, per telefoon of per post.
• Perfecte prijs-/kwaliteitverhouding
  Door onze schaalgrootte, eigen inkoop-unit en in-house bedrukking kunnen wij u de beste kwaliteit garanderen tegen de laagste prijs.
• Snelle en stipte levering
  Na goedkeuring van uw proefdruk, ontvangt u de bestelling binnen de 12 werkdagen.
• Breed artikelengamma
  U hebt de keuze uit meer dan 1100 artikelen, van leuke promotieartikelen tot hoogwaardige relatiegeschenken.
• Overzichtelijke catalogus
  Onze catalogus op internet en op papier zijn ongeveer identiek. Beiden zijn in duidelijke productcategorieën ingedeeld. Op de website vindt u maandelijks nog promoties.